Análise das práticas de Universidade Corporativa e Portais Corporativos do Conhecimento na Gestão Municipal

Ano: 2014 | Volume: 5 | Número: 1

Autores: Marcos José Setim, Denis Alcides Rezende, Leana Carolina Ferreira

Palavras-chave: Gestão do conhecimento; Práticas de conhecimento; Gestão municipal

Resumo Português:

A gestão do conhecimento (GC) e suas práticas contribuem com a gestão municipal por meio do uso do capital intelectual dos servidores municipais. Nesse contexto, a GC pode contribuir com a qualidade dos serviços municipais prestados aos cidadãos. Este estudo teve o objetivo de analisar práticas de universidade corporativa e de portais do conhecimento na gestão municipal. Com relação à metodologia da pesquisa, foi adotado o estudo de caso,aplicado, por meio de um protocolo de pesquisa, na Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais-PR. Os resultados demonstraram que a prefeitura adota ambas as práticas de modo não intencional.

Resumo Inglês:

The knowledge management (KM) and its practices aim to contribute to the
municipal management with the use of public servant intellectual capital.
Thus, the KM can contribute with municipal services quality provided to the citizen. Thus, this res earch had the objective of analyze the knowledge management practices in the municipal management. With respect to the research methodology, with respect to the research methodology, was used and single case study applied through and research protocol in the São José dos Pinhais city hall. The results showed that city hall use the practices empirically in their daily.