AVALIAÇÃO DE PROCESSO DO PROGRAMA SAÚDE DA FAMÍLIA: A SUSTENTAÇÃO DA ACEITABILIDADE

Ano: 2011 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: M. M. de Oliveira, I. C. Pinto, V. C. C. Coimbra, U. S. Soares, E. M. de Oliveira, P. F. Alves

Palavras-chave: Programa de saúde da família, Avaliação de programas, Aceitação pelo paciente de cuidados de saúde.

Resumo Português:

A análise da aceitabilidade da Estratégia de Saúde da Família pela comunidade é um dos instrumentos avaliativos essenciais para apoiar a transformação do modelo assistencial. Esse artigo tem como objetivo analisar a organização da Unidade de Saúde da Família com vistas à aceitabilidade do usuário, no que se refere o desenvolvimento das atividades educativas, o acolhimento, a organização do sistema em rede e a precarização do trabalho. Ele se caracteriza por ser um estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa. Foram utilizados entrevistas e observação. O caminho da aceitabilidade do usuário/família pode ser construído com a ajuda dos profissionais de saúde e dos gestores, porque o processo de trabalho dos primeiros, no que se refere à lógica assistencial e relacional, ajuda a construir a aceitabilidade do usuário com o trato recebido. Os gestores podem contribuir para a aceitabilidade do usuário/família por meio das suas decisões sobre as prioridades das políticas de saúde local.

Resumo Inglês:

The analysis of acceptability of the Strategy of the Family Health by the community is one of the evaluative instruments essential to support the transformation of the care model. This article aims to analyze the organization of the Health Unit of the Family with a view to acceptance of the user, as regards the development of educational activities, the host, the network system’s organization and job precarious. It is characterized as a descriptive and exploratory study with a qualitative approach. The way of acceptance of user/family can be built with the help of health professionals and managers, because the work process of the first, with regard to assistance and the relationship logic, helps to build acceptance of the user with the care received. The managers also contribute to the acceptability of the user/family through their decisions on the priorities of local health policies. Descriptors: family health program; program evaluation; patient acceptance of health care.

Resumo Espanhol:

La análisis de la aceptabilidad de la estrategia de la Salud de la Familia por la comunidad es uno de los instrumentos de evaluación esencial para apoyar la transformación del modelo. Este artículo tiene como objetivo analizar la Unidad de Salud de la Familia, con miras a la aceptación del usuario, en cuanto al desarrollo de actividades educativas, sistema de rede de la organización de acogida y la precariedad laboral. Se caracteriza como un estudio descriptivo con enfoque cualitativo. Fue utilizado la entrevista y observación. La forma de aceptación de usuario/familia puede construirse con la ayuda de profesionales de la salud y administradores, porque el proceso de trabajo de la primera, con respecto a la lógica y la atención de relación puede ayudar a construir la aceptación de los usuarios con el trato recibido. Los administradores también contribuyen a la aceptabilidad del usuario/familia por meo de sus decisiones sobre las prioridades de las políticas de salud. Descriptores: programa de salud familiar; evaluación de programas; la aceptación por los pacientes de la atención de la salud.