COCRIAÇÃO DE VALOR COM ALUNOS: UMA ANÁLISE DA INFLUÊNCIA SOCIAL E DO ENGAJAMENTO NA DISCIPLINA COMO ANTECEDENTES DE FEEDBACK DO ESTUDANTE

Administração: Ensino e Pesquisa

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ISSN: 2358-0917
Editor Chefe: Prof. Edson Sadao Iizuka
Início Publicação: 31/12/1999
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Administração

COCRIAÇÃO DE VALOR COM ALUNOS: UMA ANÁLISE DA INFLUÊNCIA SOCIAL E DO ENGAJAMENTO NA DISCIPLINA COMO ANTECEDENTES DE FEEDBACK DO ESTUDANTE

Ano: 2014 | Volume: 15 | Número: 3
Autores: Tito Luciano Hermes Grillo, Thays Martins do Nascimento, Cláudio Damacena, Vinícius Sittoni Brasil
Autor Correspondente: Tito Luciano Hermes Grillo | [email protected]

Palavras-chave: feedback, engajamento, influência social, cocriação de valor

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

É natural que educadores de disciplinas vinculadas à área de gestão analisem e reflitam sobre os fenômenos
da sala de aula baseando-se em perspectivas que permeiam essa área de conhecimento. Observa-se que
educadores e pesquisadores interessados na temática de serviços têm interpretado a sala de aula como um
ambiente de encontro de serviço altamente propício à cocriação de valor. O presente estudo procede com tal
interpretação, buscando analisar antecedentes do comportamento proativo de fornecimento de feedback do
aluno ao professor a fim de promover a melhoria da experiência nos encontros de aula no ensino superior. O
estudo avalia, como antecedente direto de feedback, o engajamento na disciplina. Como antecedentes diretos
de engajamento, são avaliados constructos oriundos da Teoria da Influência Social. Os resultados, analisados
com técnicas de equações estruturais, apresentam relações positivas e com significância entre os constructos,
mostrando que, no contexto de sala de aula, processos sociais afetam o relacionamento do estudante com
a disciplina e que esse relacionamento propicia o comportamento de colaboração para a melhoria das aulas.