FATURAMENTO HOSPITALAR: UM PASSO A MAIS

Ano: 2012 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: C. Mauriz, F. Lobo, R. R. Lima, S. Oliveira, G. Medeiros

Palavras-chave: faturamento hospitalar, conversão de valores, gerência de custos

Resumo Português:

O faturamento hospitalar é uma das funções de maior importância na Administração
Financeira de um Hospital. Traduzindo em moeda corrente todas as operações de prestação de
serviços assistenciais em saúde, materiais e medicamentos produzindo a conta hospitalar. O
faturamento hospitalar tem como objetivo capturar o capital de giro aplicado pelo hospital em
suas atividades. O faturamento deve ser analisado como um sistema de conversão de valores.
Outro objetivo do faturamento é possibilitar a administração, conhecer qual a rentabilidade
dos serviços e clínicas podendo assim gerir custos, qualidade e receitas. Utilizou-se como
metodologia, observações e evidências baseada na execução do processo de trabalho do
faturamento hospitalar como também diálogos com os profissionais que trabalham no setor,
bem como vivências em atividades realizadas no cotidiano do setor. Sugeri-se algumas
melhorias para aprimorar o processo de faturamento, tais como: verificar justificativa e a
prescrição dos serviços, assinaturas e carimbo da equipe medica; verificar e manter a
integridade do prontuário; analisar de forma técnico-científica as atividades inerentes o
processo de faturamento; evitar glosas e suas causas. Para que o setor de faturamento tenha
resultado satisfatório é preciso informar aos funcionários sobre a importância deste setor da
sobrevivência do hospital no contexto de mercado. Os profissionais de faturamento devem
receber educação permanente e atualizada em relação a faturar correta e oportunamente.

Resumo Inglês:

Hospital billing is one of the most important functions within the financial management of a hospital. Representing in currency all operations of the provision of health care services, material and medicine, producing the hospital bill. Hospital billing has as objective to capture working capital applied by the hospital in its activities. Billing must be analyzed as a system of conversion of values. Another objective of billing is to enable the administration to know the profitability of services and clinics being, thus, able to manage costs, quality and income. The methodology consisted of observation and evidences based on the execution of the process of work of hospital billing as well as dialogues with professionals working in the sector and the actual involvement in activities carried out everyday in the sector. Some suggestions are made to improve the process of billing, such as : check rationales and prescription of services, signatures and sealing of medical team; check and maintain the integrity of records; analyze in a technical and scientific way inherent to the process of billing; avoid glosses and its causes. For the billing sector to have a satisfactory result it is necessary to inform the workers about the importance of this sector for the survival of the hospital within the market. The professionals of billing must receive permanent and up-to-date training on how to bill accurately and in a timely manner.