Relevância e influência dos Stakeholders dos Hospitais Filantrópicos e Religiosos

Ano: 2015 | Volume: 1 | Número: 1

Autores: Fábio Augusto Martins, Amélia Cristina Ferreira-da-Silva, Carlos Machado-Santos

Palavras-chave: Stakeholders, Hospitais filantrópicos, Organização estratégica.

Resumo Português:

Texto resumo texto resumo texto resumo texto resumo texto Partindo da
premissa de que o gerenciamento dos stakeholders é fundamental na
estratégia das organizações, este artigo tem como objetivo captar a
perceção dos trabalhadores dos hospitais filantrópicos religiosos sobre a
importância relativa e influência dos diversos stakeholders. Os dados
foram recolhidos através de um questionário distribuído nos hospitais de
Araxá, MG. Os resultados evidenciaram os médicos, os pacientes e o
Sistema Único de Saúde como as principais partes interessadas. Tratandose
de instituições filantrópicas, altamente dependentes de legitimação
social e financeiramente frágeis, surpreende a pouca importância
reconhecida aos doadores financeiros. Além de proporcionar a
identificação dos stakeholders deste tipo específico de organização
hospitalar, este artigo explora oportunidades e desafios que se colocam à
gestão da relação do hospital com estas partes interessadas.

Resumo Inglês:

Assuming that the management of stakeholders is key in the strategy of
organizations, this article aims to capture the perception of workers in
religious charitable hospitals regarding the relative importance and
influence of various stakeholders. Data were collected through a
questionnaire distributed in hospitals in Araxa, Brazil. The results showed
that doctors, patients and the National Health System were considered to
be key stakeholders. Considering that these organizations are charities
and, thus, financially fragile and highly dependent on social legitimacy,
the low priority accorded to financial donors was surprising. In addition
to identifying the stakeholders of this specific type of hospital
organization, this article explores the opportunities and challenges faced
by hospital managers in their relationship with these interested parties.