Este artigo apresenta reflexões originadas e ampliadas de trabalho de tese realizado sobre as abordagens dos usuários da informação por profissionais da informação e da informática, sob orientação da professora Adriana Bogliolo Sirihal Duarte. Apresenta discussão sobre o conceito de usuário da informação, de sistemas de informação e de produtos interativos como categorias distintas. No que diz respeito ao trabalho dos profissionais da informação e da informática, há o predomínio da abordagem tradicional dos estudos de usuários na prática de ambos os perfis profissionais, marcada pelo empirismo e tecnicismo.
This paper presents reflections originated and amplified from a thesis accomplished about user information approacheb by information and information technology professionals, oriented by Adriana Bogliolo Sirihal Duarte. It presents discussion about information, information system and interactive products users as distinct cattegories. In concern of the work accomplished by information and information technology professionals, the tradicional approach of user studies dominates in the pratice of both professionals, characterized by empiricism and technicism.
