ACESSO E AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE BUCAL EM UMA LOCALIDADE RURAL DA REGIÃO SUL DO BRASIL

Ano: 2006 | Volume: 10 | Número: 3

Autores: Fábio Luiz Mialhe, Clícia dos Santos Rodrigues de Oliveira, Débora Dias da Silva

Palavras-chave: acesso aos serviços de saúde, avaliação dos serviços, qualidade dos cuidados de saúde, saúde bucal

Resumo Português:

O acesso da população aos serviços de saúde é um dos pré-requisitos para uma assistência à saúde efi ciente.
Para avaliá-lo, a opinião e a satisfação dos usuários são reconhecidas como importantes indicadores de qualidade. Com o
objetivo de analisar o acesso e os serviços de saúde bucal segundo a visão dos moradores da Vila Rural Serra dos Dourados,
situada no município de Umuarama/PR, foi aplicado um questionário contendo 07 questões, abordando há quanto tempo
tinha sido a última consulta ao dentista, o local, o motivo, a avaliação do atendimento, educação sobre saúde e satisfação
com as informações recebidas. A amostra foi constituída de 54 adultos e os dados obtidos revelaram que a maioria (94,5%) já
tinha ido ao dentista e boa parte (41%) não procurava o profi ssional há mais de 3 anos. O serviço público foi a principal via
de acesso para os serviços (52%). Os principais motivos pela procura de atendimento foram presença de cavidades (41%) ou
dor nos dentes (31%). A maioria (86%) avaliou o atendimento como “bom” e 65% receberam informações sobre como evitar
problemas bucais, apesar de 17% ter relatado que estas informações foram insufi cientes. Concluiu-se que os moradores já
tiveram acesso ao consultório do dentista algum dia, mas, infelizmente, para a realização de tratamentos do tipo invasivo.

Resumo Inglês:

Population’s access to health services is one of the requirements for effi cient health assistance. Evaluations
of the quality of care should consider the users’ both opinion and satisfaction. In order to evaluate oral health services and
its access from the perspectives of the inhabitants from a Village in Serra dos Dourados, located in Umuarama, PR; a survey
was carried out by 7-question questionnaire. The survey included 54 adult villagers who were questioned about the last
time they had been to the dentist; where and why; how they evaluated the treatment; whether they had received oral health
information, and how satisfi ed they were with it. The data revealed that all respondents had been to the dentist at least once in
their lives, and the majority (41%) did not visit the doctor the past 3 years (41%). Public Health service was the main access
to such services (52%). The reasons for seeking dental care were toothache or the presence of cavities (72%). The majority
(86%) evaluated the appointment as “good”, and 65% received information on how to prevent dental problems, while 17%
considered it insuffi cient. It was concluded that the majority of residents have had access to the dental clinic at some time, but
unfortunately, only for invasive treatments.