Alinhamento das estratégias de uma entidade pública: um estudo de caso

Ano: 2014 | Volume: 1 | Número: 2

Autores: M. M. Rosa, S. M. Petri, F. D. Bernardo, C. Visani Júnior, P. Bianco

Palavras-chave: Alinhamento Estratégico; Mapa Estratégico; Setor Público; Balanced Scorecard.

Resumo Português:

Este artigo tem por objetivo propor o alinhamento estratégico de um ente da Administração Pública como proposta de melhorar a gestão estratégica, organizacional e orçamentária e os serviços ofertados aos cidadãos. A ferramenta escolhida para este processo é o Balanced Scorecard (BSC), metodologia apresentada por Kaplan e Norton, em 1992, para implantação da estratégia organizacional, e muito difundida em empresas privadas que, com as devidas adaptações, pode ser utilizado por organizações públicas. Quanto aos aspectos metodológicos, o estudo apresenta caráter exploratório, com abordagem qualitativa e é classificado como um estudo de caso. Os instrumentos de pesquisa foram: a análise documental; a aplicação de questionário semiestruturado com a direção da Fundação Cultural de Florianópolis Franklin Cascaes (FCFFC); e a observação, mediante visitas à entidade e aos projetos por ela promovidos, ocorridas no ano de 2011. A partir da análise dos dados e da adoção do Mapa Estratégico como ferramenta de gestão, constataram-se as vantagens da utilização do Balanced Scorecard (BSC) na esfera pública, por meio da interação entre os 14 objetivos estratégicos das quatro perspectivas e a Missão da FCFFC.

Resumo Inglês:

This paper aims to propose the strategic alignment of an entity of the Public Administration as a proposal for improving the strategic, organizational and budget management and services offered to citizens. The chosen tool for this process is the Balanced Scorecard (BSC) methodology presented by Kaplan and Norton in 1992 to implement the organizational strategy and widespread in private companies, mutatis mutandis, can be used by public organizations. Regarding methodological aspects, the study presents exploratory, qualitative approach and is classified as a case´s study. The research instruments used were: document analysis; the application of semi-structured questionnaire with the direction of the Cultural Foundation of Franklin Cascaes Florianópolis (FCFFC); and observation through visits to the entity and the projects promoted by it, occurred in 2011. From the analysis of the data and the adoption of the Strategy Map as a management tool, it appears that the advantages of using the Balanced Scorecard (BSC) in the public sphere, through the interaction between the 14 strategic objectives of the four perspectives and Mission FCFFC.

Resumo Espanhol:

Este trabajo tiene como objetivo proponer la alineación estratégica de una entidad de la Administración Pública como una propuesta para mejorar la, gestión y servicios de la organización y el presupuesto estratégico que ofrece a los ciudadanos. La herramienta elegida para este proceso es la metodología Balanced Scorecard (BSC) presentado por Kaplan y Norton en 1992 para poner en práctica la estrategia de la organización y generalizada en las empresas privadas, mutatis mutandis, puede ser utilizado por las organizaciones públicas. En cuanto a los aspectos metodológicos, el estudio presenta un enfoque exploratorio, cualitativo y se clasifica como un estudio del caso. Los instrumentos de investigación fueron: análisis de documentos; la aplicación de un cuestionario semi-estructurado con la dirección de la Fundación Cultural de Franklin Cascaes Florianópolis (FCFFC); y la observación a través de visitas a la entidad y los proyectos promovidos por el mismo, se produjo en el año 2011 A partir del análisis de datos y la adopción del Mapa Estratégico como herramienta de gestión, parece que las ventajas del uso del Balanced Scorecard (BSC ) en la esfera pública, a través de la interacción entre los 14 objetivos estratégicos de las cuatro perspectivas y la Misión de FCFFC.