Aplicando design thinking en un proyecto de software de movilidad urbana: un relato de experiencia

Ano: 2014 | Volume: 3 | Número: 2

Autores: A. M. Lima, A.T. Alves, A. J. S. da Costa, E. de O. Sales

Palavras-chave: mobilidade urbana, gestão de transportes públicos, design thinking, projeto de software

Resumo Português:

Introdução: Apresenta um relato da condução de um estudo onde se aplicou a metodologia Design Thinking no contexto do projeto de uma solução de software ao contexto de mobilidade urbana. Método: Dentre as técnicas sugeridas pela metodologia Design Thinking, este trabalho utilizou entrevistas, surveys, brainstorming e prototipação. O foco do estudo foram os transportes públicos e os processos intrínsecos a esse contexto. Resultados: Tem-se um projeto de solução aderente aos problemas identificados nas pesquisas de campo, e também uma avaliação conduzida com os usuários alvo sobre o projeto de solução proposto. Conclusão: A aplicação de Design Thinking pode ser eficiente no desenvolvimento de software, pois se tem nessa metodologia um direcionamento na elaboração de projetos centrada na construção de produtos voltados para atender as necessidades de seus usuários, ou seja, projeta-se a solução com base no quão usual o produto será para o usuário final.

Resumo Inglês:

Introduction: This paper presents a report about the conduction of a study where it was applied the Design Thinking methodology in the context of designing a software solution to urban mobility. Method: Among the techniques suggested by Design Thinking methodology, this study applied interviews, surveys, brainstorming and prototyping. The focus of the study was the public transportation context and the intrinsic processes in this context. Results: A software solution specification was developed based on the problems identified in field research, as well as an evaluation of the proposed solution conducted with the target users. Conclusion: Applying Design Thinking can be efficient in software development because it provides a focus on developing solutions and products targeted to meet the needs of its users, in other words, designs the solution based on how the product will be useful for the end user.

Resumo Espanhol:

Introducción: Este trabajo presenta un informe sobre la aplición de la metodología Design Thinking en el contexto del diseño de una solución de software para la movilidad urbana. Método: Entre las técnicas sugeridas por la metodología Design Thinking, se aplicó en esa investigación entrevistas, encuestas, lluvia de ideas y prototipos en el contexto del transporte público y sus procesos intrínsecos. Resultados: Una especificación de la solución de software fue desarrollada en base a los problemas identificados en la investigación de campo, así como una evaluación de la solución propuesta conducida con los usuarios finales. Conclusiones: La aplicación de Design Thinking puede ser eficiente en el desarrollo de software porque proporciona un enfoque en el desarrollo de soluciones y productos dirigidos a satisfacer las necesidades de sus usuarios. Dicho de otro modo, diseña la solución basada en la forma en que el producto va a ser útil para el usuario final.