AVALIAÇÃO CRÍTICA DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS: O EMPREGO DO MODELO SERVQUAL

REVISTA DE GESTÃO - REGE

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ISSN: 2177-8736

Editor Chefe: Adriana Marotti de Mello

Início Publicação: 28/02/2005

Periodicidade: Trimestral

Área de Estudo: Administração

Ano: 2007 | Volume: 14 | Número: 4

Autores: César Tureta, Alexandre Reis Rosa, Virgílio Cézar da Silva e Oliveira
Autor Correspondente: César Tureta | [email protected]

Palavras-chave: educaÃ§Ã£o gerencial, estudos crÃticos, pÃ³s-graduaÃ§Ã£o lato sensu, modelo servqual

Este artigo pretende apresentar uma aplicaÃ§Ã£o do modelo SERVQUAL Ã avaliaÃ§Ã£o educacional. Seu empre

The SERVQUAL model was used for an educational evaluation with students of a post-graduate course l