BANCO POSTAL: UM ESTUDO DE CASO DA AGÊNCIA CENTRAL DOS CORREIOS DE CASCAVEL - PR
Revista Ciências Sociais Em Perspectiva
BANCO POSTAL: UM ESTUDO DE CASO DA AGÊNCIA CENTRAL DOS CORREIOS DE CASCAVEL - PR
Autor Correspondente: Eliane Welter Minetto | [email protected]
Palavras-chave: Correspondentes Bancários; Banco Postal; Correios; Cascavel.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O objetivo principal do presente trabalho foi analisar as consequências da implantação do Banco Postal para a Agência Central dos Correios de Cascavel - PR no que tange à receita, geração de emprego e produtividade da mão-de-obra, bem como identificar o perfil dos usuários da Agência. A análise foi realizada com base nos dados da Agência Central dos Correios de Cascavel - PR e em outros dados secundários. Foi realizada também uma pesquisa primária, entre os dias 1. º e 30 de setembro de 2007, com a aplicação de questionários a uma amostra de 267 usuários dos serviços do Banco Postal. Constatou-se que embora tenha ocorrido um aumento no volume de serviços, a receita com os serviços bancários representa ainda uma parcela pequena no faturamento da Agência. Outro fator que ficou evidenciado foi o aumento da produtividade média da mão-de-obra dos funcionários da Agência. Identificou-se também que a localização central é um dos fatores indutores da escolha da Agência Central dos Correios de Cascavel pelos usuários para a prestação de serviços bancários e que a falta de estacionamento e de um ponto de informação na entrada da Agência são as principais deficiências apresentadas, de acordo com a opinião dos usuários.
Resumo Inglês:
The main purpose of this paper was to analyze the consequences of the Banco Postal deployment for the Central Agency for Post (Brazilian Post Office) of Cascavel - PR in relation to billing, employment generation and labor productivity as well as identify the profile of Agency users. The analysis was based on data from the Central Agency for Post of Cascavel - PR and other secondary data. It also held a primary research, between day 1th and September 30, 2007, with the application of questionnaires to a sample of 267 users of the Banco Postal services. It was found that although an increase in the services volume, the earnings from banking services still represents a small portion of the billing agency. Another factor that was highlighted was that increased the average labor productivity officials of the Agency. It was also the central location is one of the factors inducing the use of the Central Agency for Post of Cascavel for the provision of banking services and the lack of parking and a information point in the entry of the Agency are the main shortcomings outlined, according to the users views.
