O mundo atual vive a “Era Digitalâ€. São muitas variáveis em evolução
influenciando os consumidores. A partir dessa constatação observou-se uma possÃvel
contribuição da Teoria do Caos para a compreensão do Comportamento do Consumidor, cada
vez mais imprevisÃvel nos dias de hoje. Do ponto de vista cientÃfico a Teoria do Caos explica
o funcionamento de sistemas complexos dinâmicos. Entre os exemplos de sistemas
complexos estão: os sistemas sociais (redes sociais), biológicos (colônias de animais) e os
fÃsicos (clima). O mercado, onde se encontram as relações de consumo, está entre os sistemas
sociais. Para ser considerado dinâmico, um sistema constitui um modelo geral de todos os
sistemas que evoluem, segundo a regra que liga o estado presente aos estados passados.
Stacey (1991) afirma que o Caos não significa desordem absoluta ou uma perda completa da
forma. Trata-se de um comportamento aleatório com padrão ou ordem ‘escondida’. Desta
forma, o artigo em questão tem por objetivo apresentar um ensaio teórico inicial sobre o
Comportamento do Consumidor Individual com base na Teoria do Caos. Este estudo trata-se
de uma etapa inicial de pesquisa, com vistas a elaborar, futuramente, um Modelo de Tomada
de Decisão de Compra com base na Teoria do Caos, no intuito de codificar o comportamento
do consumidor do século XXI. Para a realização da pesquisa apresentada utilizou-se o método
exploratório com base em fontes secundárias: livros e artigos publicados por autores
reconhecidos no meio acadêmico. Trata-se de uma contribuição teórica, sem pretensão
conclusiva.
The current world lives the "Digital Age". There are many evolving variables
influencing consumers. From this observation noted a possible contribution of chaos theory to
understanding of consumer behavior, increasingly unpredictable these days. From a scientific
point of view the chaos theory explains the operation of complex dynamic systems. Examples
of complex systems are: social systems (social networks), biological (colonies of animals) and
physicists (climate). The market, where the consumer relations, is among the social systems.
To be considered a dynamic system is a general model of all systems that evolve, according to
the rule that connects the State this past States. Stacey (1991) States that chaos does not mean
absolute disorder or a complete loss of form. This is a random behavior with default or order '
hidden '. This way, the article in question aims to present an initial theoretical essay on
Individual consumer behavior based on chaos theory. This study is an initial step of search,
with views to draw up, in future, a model of purchase decision-making based on chaos theory,
in order to encode the consumer behavior of the 21st century. To carry out the research
presented used the exploratory method based on secondary sources: books and publishedarticles by recognized authors in academia. This is a conclusive theoretical contribution,
without pretense.
