O objeto deste estudo foi o comportamento informacional dos usuários do Telecentro, programa do governo Federal para promoção da inclusão social, instalado na Biblioteca Pública Municipal de Londrina. Sua importância está centrada no canal gratuito de acesso à informação por meio da Internet. O comportamento informacional permeia todas as atividades do ser humano, com foco na satisfação de necessidades, busca e uso da informação com o objetivo de resolver problemas do cotidiano. O Telecentro estudado recebe diariamente, em média, 50 pessoas. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário aplicado a 30 participantes. Investigou-se o perfil dos usuários, as necessidades informacionais, a busca e o uso da informação. Foi constatado que as necessidades informacionais são reconhecidas pelos participantes e a busca de informação quase sempre se relaciona com as atividades profissionais e de estudos dos usuários. O uso das informações para os participantes serve para agregar conhecimento e tomar decisões
This study have as object the users information behavior at the Telecentre, a Federal Government program to promote social inclusion, installed at the City Public Library in Londrina. Its importance centered in a free access to information through Internet. Information behavior permeates all daily activities of human been with focus at the satisfaction of needs, search, evaluation and use of information to solve quotidian problems. The Telecentre have a daily average of 50 people. Data collection conducted through a questionnaire, applied to 30 participants, which investigated the profile of users, information needs, the search, evaluation and use of information. Noted that the information need recognized and valued by participants and the search are usually related to the professional activities and studies of the users. The evaluation and use of information collected received highlight key to aggregate knowledge and to the decision making.
