A Comunicação Organizacional e a Governança Corporativa na construção de uma Imagem e Reputação de “Marca Cidadã”
Liceu On-line
A Comunicação Organizacional e a Governança Corporativa na construção de uma Imagem e Reputação de “Marca Cidadã”
Autor Correspondente: L. A. O. Cintra | [email protected]
Palavras-chave: comunicação organizacional, governança corporativa, marca cidadã.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
A Comunicação Organizacional, compreendida como elemento de caráter estratégico para a gestão das organizações modernas, representa um importante canal de troca de informações e relacionamento entre o ambiente interno das organizações e o mundo exterior a elas. É a comunicação, via de regra, que viabiliza a construção da cultura organizacional e da identidade corporativa, que pautada por processos, costumes e políticas de uma Governança Corporativa possibilita às organizações a emissão de uma imagem e reputação cidadã. Essa pesquisa teve por objetivo analisar o papel da comunicação organizacional na construção e manutenção de uma imagem e reputação sólida e estrategicamente definida como “cidadã.” Para isso, foi realizada uma pesquisa exploratória através do estudo de caso de uma marca, viabilizada através da análise qualitativa do conteúdo de sua comunicação através de suas hipermídias. Através do material analisado, foi possível averiguar características e práticas tais como de Governança Corporativa, ações de Sustentabilidade, atitudes de Ética e Transparência e a observância aos Direitos Humanos, as quais podem classificar uma empresa/marca como Cidadã e dessa forma, foi possível verificar a Comunicação Organizacional empregada para a construção e manutenção de Imagem e Reputação Organizacional.
Resumo Inglês:
Organizational Communication, understood as a strategic element to the management of modern organizations, represents an important channel to information and relationships exchange between internal environment of organizations and the world outside them. It is the communication, usually, that makes the construction of organizational culture and corporate identity possible, which is guided by processes, customs and policies of Corporate Governance, enabling organizations to emit an image and a citizen's reputation. The purpose of this research was to analyze the role of organizational communication in the construction and maintenance of a solid and strategically defined image and reputation as a "citizen." An exploratory study was carried out through a case study of a brand, made feasible through quality analysis of the content of their communication through their hypermedia. Through the analyzed material, it was possible to ascertain characteristics and practices such as Corporate Governance, Sustainability actions, Ethics and Transparency attitudes and observance of Human Rights, which can classify a company/brand as Citizen and therefore, it was possible to verify the
Organizational Communication used for the construction and maintenance of Image and Organizational Reputation
