Qual o nível de conhecimento teórico dos gestores e tomadores de decisão de supermercados das regiões de Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul e, as boas práticas de controles gerenciais sugeridos pela literatura e especialistas comparadas com sua aplicação na prática. Este estudo tem como finalidade, identificar os principais controles gerenciais que especialista em controladoria sugerem para as boas práticas de controles e, as compará-las com o que atualmente são aplicadas em supermercados das cidades de Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul. A metodologia de análise baseou-se do enfoque quantitativo-exploratória, em que procurou-se interpretar os fatos a serem estudados por meio de coleta de dados obtidos em pesquisas bibliográfica, através de um questionário. Nos resultados obtidos nas análises conclui-se que a maior parte dos entrevistados possuem conhecimentos sobre o seu próprio negócio e de mercado em nível satisfatório, porém, não se utilizam de ferramentas básicas e fundamentais para tomada de decisão, como por exemplo, o orçamento. Não obstante, a metade do público entrevistado responderam não possuir um sistema integrado, o que impacta consequentemente na não disponibilização de informações para elaboração de controles gerenciais e indicadores e/ou, em informações elaboradas de forma manual e com maior vulnerabilidade a erros e distorções.
What level of theoretical knowledge of managers and decision makers of supermarkets in the regions of Santo André, São Bernardo do Campo and São Caetano do Sul, and the good practices of management controls suggested by literature and experts compared with its application in practice. This study aims to identify the main management controls that specializes in controlling suggest for best practice controls and the compare them with what they are currently applied in supermarkets in the cities of Santo André, São Bernardo do Campo and São Caetano do South. the analysis methodology was based on the quantitative and exploratory approach, in which we tried to interpret the facts to be studied by means of collecting data from literature searches, using a questionnaire. The results obtained in this study it is concluded that most of the respondents have knowledge about your own business and market at a satisfactory level, however, do not use the basic and fundamental tools for decision making, such as the budget. However, half the responders answered not have an integrated system, which impacts result in the unavailability of information for the preparation of management controls and indicators and / or in information prepared manually and more vulnerable to errors and distortions.
