O e-commerce ou comércio eletrônico têm sido objeto de Atenção e estudo por parte de pesquisadores e profissionais do varejo, pois têm se destacado como um meio inovador de transações comerciais, com um grande potencial de crescimento. Apesar disto, ainda h• muito a ser explorado neste campo de pesquisa, pois nem tudo o que se sabe e se aplica no comércio tradicional de compra e venda pode ser aplicado ao comércio feito pela Internet. Uma das questões È a que diz respeito aos fatores que podem motivar o comportamento de consumo dentro do ambiente virtual. A proposta deste artigo È, portanto, oferecer um panorama geral sobre as variáveis que caracterizam as lojas virtuais, sem no entanto se focar em nenhum mercado específico, a fim de compreender quais delas exercem influência nas decisões de compra, seja de manei- ra negativa ou positiva.
The e-commerce has drawn the attention and been an object of studyof researchers and retail professionals, for it has stood out as aninnovated means of carrying out commercial transactions, with a hugepotential for growth. Despite that, there is still much to be explored inthis field, once not everything which is known and established for thetraditional trade can be applied to the commerce made through theinternet. One of the questions concerns the factors which maymotivate the consumption behavior in the virtual environment. Thepurpose of thisarticle is, therefore, to offer a general view about the variables whichcharacterize the virtual stores, without focusing on any specificmarket, in order to understand which of these variables influencepurchase decisions, either negatively or positively
