DECISÃO DE COMPRA: FATORES IGUAIS, PESOS DIFERENTES; VISÃO DO CONSUMIDOR, SOBRE AS PEQUENAS E GRANDES REDES DE FARMÁCIA
Revista de Gestão Finanças e Contabilidade
DECISÃO DE COMPRA: FATORES IGUAIS, PESOS DIFERENTES; VISÃO DO CONSUMIDOR, SOBRE AS PEQUENAS E GRANDES REDES DE FARMÁCIA
Autor Correspondente: Alessandra Aparecida Franco | [email protected]
Palavras-chave: Decisão de compra, Fatores interferentes, Farmácias
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O objetivo do presente estudo foi discutir a decisão de compra como um fenômeno que pode se configurar diferentemente para o consumidor, mesmo que os seus objetivos, o produto, os fatores influenciadores em tal decisão, o negócio e os agentes envolvidos, sejam os mesmos, pela natureza. Fundamentada no método indutivo, a pesquisa exploratória, descritiva e quali-quantitativa, foi realizada por meio de um formulário semi-estruturado, aplicado pelos próprios pesquisadores, junto a consumidores de produtos farmacêuticos, na cidade de Ituiutaba, em Minas Gerais, no perÃodo de 05 a 30 de julho de 2010. Tal preocupação se justifica, considerando que as empresas envolvidas no processo, embora atendendo o mesmo público, podem agir de forma diferente, pela filosofia, pelo tamanho, pelas polÃticas adotadas e pela localização. Os principais resultados revelam que o consumidor de produtos farmacêuticos, dá à s pequenas farmácias a preferência de compra, porque julga que elas oferecem o melhor conjunto de atributos ou de fatores influenciadores no processo de compra, ou a melhor relação custo x benefÃcio, do que as farmácias das grandes redes. Revela ainda que o consumidor consegue perfeitamente, hierarquizar aqueles fatores.