DESENVOLVIMENTO DE UM AMBIENTE PROPÍCIO PARA INOVAÇÃO NO SETOR DE SERVIÇOS: UMA ANÁLISE EM EMPRESAS DE SERVIÇOS CONTÁBEIS DO VALE DO ITAJAÍ – SC

Ano: 2011 | Volume: 5 | Número: 13

Autores: Marcia Regina Santiago Scarpin, Luis Cesar Mondini, Mariana Neumann, Denise Del Prá Netto Machado

Palavras-chave: inovação, ambiente, serviços contábeis.

Resumo Português:

O presente estudo buscou verificar a percepção dos colaboradores e gestores de escritórios contábeis no que se refere a ambientes propícios ao desenvolvimento de inovação. Para tanto se escolheu realizar uma pesquisa quantitativa descritiva transversal, com levantamento de dados primários por meio de questionários. Para aplicação da pesquisa foram selecionados cinco escritórios contábeis da cidade de Gaspar, localizada no Vale do Itajaí, Santa Catariana. Três deles possuem onze colaboradores, um nove, e o último, oito, totalizando 50 (cinquenta) funcionários. Dados coletados foram tratados pela análise de componentes principais (ACP). Como principais resultados observou-se que as características que os funcionários dos escritórios contábeis percebem como influenciadores em um ambiente que promova a inovação estão ligados às dimensões: D1 - relacionamento interno; D2 - recursos; D3 - liderança e D4 - resolução de conflito.

Resumo Inglês:

This study aimed to verify the perception of employees and managers in accounting offices regarding the development of propitious environments toward innovation. We chose to carry a cross quantitative-descriptive survey with primary data collection through questionnaire. For research appliance there were selected fi ve accounting offi ces of the city of Gaspar, located in the Itajaí Valley, Santa Catarina, Brazil. Three of them have eleven employees, one has nine and the last one has eight, totalizing 50 (fi fty) employees. The collected data was treated by principal component analysis (PCA). As main results it was observed that the features that accounting offi ce workers perceive as infl uencing a propitious environment toward innovation are linked to the dimensions: D1 - internal relationship; D2 - resources; D3 - leadership and D4 - confl ict resolution.