Chatterbots são sistemas computacionais que se propõe a conversar em linguagem natural como se fossem humanos. Essa característica tem despertado um grande interesse das diversas áreas do conhecimento, inclusive no campo da Ciência da Computação, na busca por uma interface que se aproxime da linguagem natural humana. A inclusão de interatividade entre humano-máquina possui um papel fundamental no intuito de melhorar o desempenho desses sistemas, analisando e influenciando o comportamento do usuário. Desta forma, este artigo visa definir os conceitos, estrutura de desenvolvimento, métricas e tecnologias envolvidas, estabelecendo um pequeno roteiro de construção e sanar dúvidas sobre o assunto em questão.
Chatbots are computer systems that aim to converse in natural language as if they were humans. This characteristic has aroused great interest in various areas of knowledge, including the field of Computer Science, in the search for an interface that approximates natural human language. The inclusion of human-machine interactivity plays a fundamental role in improving the performance of these systems, analyzing and influencing user behavior. Thus, this article aims to define the concepts, development structure, metrics and technologies involved, establishing a brief construction roadmap and clarifying doubts on the subject in question.
