Este artigo aborda sobre a Soft Systems Methodology - SSM e sua aplicação em uma escola pública por meio da pesquisa-ação e seguindo o método dos sete estágios, pelos quais foram identificados problemas referentes à infraestrutura da escola e a necessidade de melhorias ligadas às questões da gestão pública estadual a partir de um modelo conceitual. Embora enfoque uma instituição de ensino, o estudo permitiu a demonstração da possibilidade de aplicação da SSM em contextos organizacionais diversos que visam melhorar seus sistemas.
This article discusses about the Soft Systems Methodology - SSM and its application in a public school through action research and following the method of the seven stages through which identified problems related to school infrastructure and the need for related improvements to the issues of state public management from a conceptual model. Although approach an educational institution, the study allowed the demonstration of the possibility of application of SSM in various organizational contexts to improve their systems.
