FILAS NOS BANCOS: POR QUE A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NÃO RESOLVE? A PERCEPÇÃO DOS GERENTES SOBRE CAUSAS E PROVÁVEIS SOLUÇÕES

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ISSN: 14132311
Editor Chefe: Luis Felipe Nascimento
Início Publicação: 31/12/1994
Periodicidade: Quadrimestral
Área de Estudo: Administração

FILAS NOS BANCOS: POR QUE A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NÃO RESOLVE? A PERCEPÇÃO DOS GERENTES SOBRE CAUSAS E PROVÁVEIS SOLUÇÕES

Ano: 2008 | Volume: 14 | Número: 3
Autores: Claudia Affonso Silva Araújo, Teresa Cristina Janes Carneiro
Autor Correspondente: Claudia Affonso Silva Araújo | [email protected]

Palavras-chave: filas, gestão da capacidade, automação bancária, tecnologia em serviços, cultura

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Apesar dos investimentos em automação que os bancos realizaram nos últimos anos, o problema das fil



Resumo Inglês:

Despite the investments that banks have carried out in automation over the last few years, the prob