Com autorização de pesquisa concedida pela atual Juíza Diretora da Unidade, o presente trabalho reanalisa as atividades da Coordenadoria de Mandados (COMAN) da Comarca de Caucaia, unidade do Tribunal de Justiça do Estado do Ceará (TJCe). Em 2020, o autor deste artigo, em seu Trabalho de Conclusão de Curso de Administração Pública da UECE, entre outros itens, procedeu uma sistematização das atividades desenvolvidas pela COMAN na prestação jurisdicional e realizou um diagnóstico por meio do qual foram levantados os principais entraves ao devido exercício das atividades da COMAN e dos Oficiais de Justiça. Desta feita, passados quase quatro anos, este estudo retoma as análises dos processos administrativos daquela unidade judicial. O objetivo da pesquisa é avaliar os avanços no gerenciamento dos processos judiciais e na eficiência da prestação jurisdicional. O artigo destaca a integração de teorias e conceitos de gestão de processos do campo da Administração de Empresas nas práticas administrativas da COMAN, evidenciando a mudança para uma efici-ência operacional e gerenciamento estratégico de processos além das práticas administrativas convencionais. A pesquisa apresenta uma análise qualitativa das mudanças implementadas na COMAN desde 2020, utilizando documentos internos, relatórios de progresso e adaptações recentes aos sistemas judiciais digitais, como SAJ, PJe e SEEU. Observou-se um aumento considerável na carga de trabalho gerenciada pelos Oficiais de Justiça, mas também uma melhoria na eficiência dos processos, apesar da redução da força de trabalho. A transição para plataformas eletrônicas solucionou efetivamente desafios operacionais anteriores, especialmente no que diz respeito à recepção e devolução de ordens judiciais.
With research authorization granted by the current Judge Director of the Unit, this work reanalyzes the activities of the Warrant Coordination Unit (COMAN) of the Caucaia County, a unit of the Court of Justice of the State of Ceará (TJCe). In 2020, the author of this article, in his Completion Work of the Public Admi-nistration Course at UECE, among other things, carried out a systematization of the activities developed by COMAN in judicial service delivery and conducted a diagnosis where the main obstacles to the proper exercise of the activities of COMAN and the Court Officers were identified. Thus, nearly four years later, this study resumes the analyses of the administrative processes of that judicial unit. The research aims to assess the advancements in the management of judicial processes and efficiency in judicial service delivery. The article highlights the integration of process management theories and concepts from the field of Business Administra-tion into the administrative practices of COMAN, demonstrating a shift towards operational efficiency and strategic process management beyond conventional administrative practices. The research presents a qualitative analysis of the changes implemented in COMAN since 2020, using internal documents, progress reports, and recent adaptations to digital judicial systems like SAJ, PJe, and SEEU. A signi-ficant increase in the workload managed by the Court Officers was observed, but also an improvement in process efficiency, despite the reduction in workforce. The transition to electronic platforms effectively solved previous operational challenges, especially regarding the reception and return of judicial orders.
