GESTÃO DE CUSTOS LOGÍSTICOS: UM ESTUDO DAS PRÁTICAS UTILIZADAS POR UMA COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL CATARINENSE

Ano: 2013 | Volume: 13 | Número: 23

Autores: Marcos Antonio de Souza, Adir Zwirtes, Cleber Marcos Rodniski, Julio César Borghetti

Palavras-chave: gestão estratégica de custos, gestão de custos logísticos, cooperativa agroindustrial

Resumo Português:

O objetivo deste estudo é investigar as práticas de gestão de custos logísticos adotadas por uma cooperativa agroindustrial catarinense, analisando-as em relação ao que é estabelecido pela literatura. A pesquisa tem caráter descritivo e exploratório, abordando o tema qualitativamente. Trata-se de um estudo de caso único, cuja coleta de dados ocorreu no segundo semestre de 2011, por meio de pesquisa documental, observação e entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores da cooperativa. Os principais resultados evidenciam que a gestão de custos logísticos é vista como uma atividade relevante na estratégia da cooperativa, pois influencia diretamente no nível de satisfação do cliente e no resultado da organização. A cooperativa desenvolveu seu próprio modelo de gestão de custos logísticos e não considera diversos tipos de custos indicados pela literatura, tais como os custos de planejamento e controle de produção, de tecnologia da informação, de manutenção de estoque, de lotes e dos níveis de serviços oferecidos. Verificou-se, também, pouca utilização das práticas de gestão de custos logísticos, apesar do conhecimento e da importância dessas práticas destacadas pelos gestores. Não há sinalização de mudança significativa desse quadro a curto prazo.

Resumo Inglês:

This article aims to investigate the logistics cost management practices adopted by an agribusiness cooperative located in Santa Catarina state, analyzing them in relation to what is established in the literature. This is a descriptive, exploratory and qualitative research. This is a single case study, whose data was collected in the 2nd half of 2011, through documentary research, observation and semi-structured interviews with cooperative managers. The main results show that the logistics costs management is seen as an important activity in the cooperative strategy because influences directly the level of customer satisfaction and the organizations outcome. The cooperative has developed its own model of logistics costs management and doeDs not consider some types of costs mentioned in the literature, such as cost of production planning and control, costs of information technology, inventory holding costs, costs of lots and level of services offered. Also, there is also little use of management practices of logistics costs, despite the importance highlighted by managers. There are no signs to significant change in this situation in the short term.