Baseando-se na importância dos recursos humanos para as empresas e na motivação como pressuposto para alcançar resultados, desenvolve-se a presente discussão sobre a inserção do novo papel dos Recursos Humanos, mobilizados na organização; bem como sua importância como agente de mudanças frente aos conflitos da própria organização. O estudo fundamenta-se numa revisão teórica sobre a aplicação do RH tanto em nÃvel estratégico como em nÃvel operacional, apresentando-se como um dos responsáveis pela adaptação de uma organização frente aos reflexos e impactos decorrentes dos grandes vetores de mudança que são ainda mais presentes e notáveis, nos dias atuais.
