O leite é considerado um dos alimentos mais completos e consumidos por grande parte da população. Nos últimos anos as exigências das legislações e do mercado consumidor pela melhoria da qualidade no setor lácteo têm sido constantes. Os Laticínios estão investindo cada vez mais na adoção de normas e ferramentas com foco em gestão da qualidade e segurança de alimentos, garantindo a sua sobrevivência e competitividade no mercado globalizado. O presente trabalho teve como objetivo identificar a situação da implantação de sistemas de gestão da qualidade em Laticínios localizados no oeste de Santa Catarina e analisar as iniciativas para garantir a qualidade dos produtos processados. Foi realizado um estudo de caso, sendo que o método survey foi utilizado para levantamento de dados por meio de um questionário aplicado a quatro Laticínios. Os Laticínios em estudo utilizam os programas básicos do sistema de gestão da qualidade exigidos pela legislação brasileira vigente podendo-se citar as Boas Práticas de Higiene (BPH), as Boas Práticas de Fabricação (BPF), a Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC) e o Monitoramento Interno de Pragas (MIP). Além disso, demonstram a preocupação em manter e adequar o sistema de qualidade a fim de proporcionar a segurança de seus produtos, a padronização e a organização dos processos, para garantir a competitividade e a qualidade dos produtos finais.
Milk is considered one of the most complete foods and consumed by a large part of the population. In recent years the demands of legislation and the consumer market for improving quality in the dairy sector have been constant. Dairy products are increasingly investing in the adoption of standards and tools focused on food quality and safety management, guaranteeing their survival and competitiveness in the globalized market. The present work aimed to identify the situation of the implementation of quality management systems in dairy industries located in the West of Santa Catarina state and to analyze the initiatives to guarantee the quality of processed products. A case study was carried out, and the survey method was used to collect data through a questionnaire applied to four dairy products. The dairy products under study apply the basic tools of the quality management system required by current Brazilian legislation, such as Good Hygiene Practices, Good Manufacturing Practices, Hazard Analysis and Critical Control Points and Internal Pest Monitoring, concern to maintain and adapt the quality system of its products, providing food safety, standardization and organization of processes, which ensures the competitiveness and safety of products.
