Objetivo: relatar a experiência sobre processo de elaboração e implementação de protocolo de organização de serviço para enfrentamento do sofrimento psíquico universitário. Método: relato de experiência da produção da segunda versão do material (fevereiro a outubro de 2023) e sua implantação concomitante, sendo fruto de pesquisa-ação, realizado por meio de encontros online com profissionais vinculados aos serviços dos departamentos de saúde e assistência estudantil de uma universidade pública do interior paulista. Resultados: a elaboração do produto possibilitou que as equipes reafirmassem o problema, oportunizando o estabelecimento de ações educativas, terapêuticas e de apoio, executados individualmente ou em grupo a partir de projetos com parcerias internas/externas. Conclusão: a experiência possibilitou enumerar atividades específicas, articuladas com a política interna do local para o enfrentamento do sofrimento psíquico universitário, proporcionando a troca de vivências e saberes para redefinir e impulsionar o trabalho desenvolvido pelos departamentos de saúde e assistência estudantil da instituição.
Objective: to report the experience on the process of developing and implementing a service organization protocol to address university psychological distress. Method: an experience report on the production of the second version of the material (February to October 2023) and its concomitant implementation, resulting from action research, carried out through online meetings with professionals linked to the services of the health and student assistance departments of a public university in the countryside of São Paulo. Results: the development of the product allowed teams to reaffirm the problem, providing the opportunity to establish educational, therapeutic and support actions, carried out individually or in groups based on projects with internal/external partnerships. Conclusion: the experience made it possible to list specific activities articulated with the institution’s internal policy to address university psychological distress, providing an exchange of experiences and knowledge to redefine and boost the work developed by the institution’s health and student assistance departments.
Objetivo: reportar la experiencia del proceso de desarrollo e implementación de un protocolo de organización de servicios para el abordaje del malestar psicológico en estudiantes universitarios. Método: relato de experiencia sobre la producción de la segunda versión del material (febrero a octubre de 2023) y su concomitante implementación, resultado de una investigación-acción, realizada a través de encuentros en línea con profesionales vinculados a los servicios de las secretarías de salud y atención al estudiante de una universidad pública del interior de São Paulo. Resultados: el desarrollo del producto permitió a los equipos reafirmar la problemática, brindando la oportunidad de establecer acciones educativas, terapéuticas y de apoyo, realizadas individualmente o en grupos a partir de proyectos con alianzas internas/externas. Conclusión: la experiencia permitió enumerar actividades específicas, articuladas a la política interna de la institución, para el abordaje del sufrimiento psicológico universitario, propiciando un intercambio de experiencias y conocimientos para redefinir y dinamizar el trabajo desarrollado por los departamentos de salud y atención al estudiante de la institución.
