A influência da Economia Comportamental na Escolha do Consumidor: o caso da Chevrolet no município de Itabuna, Bahia

Ano: 2016 | Volume: 2 | Número: 2

Autores: D. B. dos Santos, E. S. Pereira, M. C. Oliveira

Palavras-chave: economia comportamental, consumidores, automóveis

Resumo Português:

No campo da economia, os consumidores se deparam com um trade-off de consumo para maximizar suas utilidades, não caracterizando tarefa simples entender os fatores que norteiam suas escolhas. Nesse sentido, este artigo objetiva analisar as decisões do consumidor de automóvel novo da empresa Chevrolet do Município de Itabuna-Bahia, sob a perspectiva da Economia Comportamental. Convém ressaltar que o presente estudo não busca contrapor a racionalidade estrita da Teoria do Consumidor. Mas, examinar evidências da influência da Economia Comportamental no processo decisório. Para isso, buscou-se especificamente: i) identificar o perfil socioeconômico dos consumidores; ii) investigar a influência das emoções positivas e negativas no momento da compra e, iii) examinar o comportamento dos consumidores diante de situações de risco e incertezas na compra do automóvel. A partir de uma pesquisa exploratória e descritiva, os resultados obtidos confirmaram que os consumidores não são totalmente racionais e que são influenciados por fatores comportamentais, inclusive utilizando-se muitas vezes de regras heurísticas da Economia Comportamental para tomar suas decisões.

Resumo Inglês:

In the field of Economy, consumers are faced with a trade-off consumption to maximize their utilities, featuring no simple task to understand the factors that guide their choices. Thus, this article aims to analyze the decisions of the new car company Chevrolet consumers in the city of Itabuna-Bahia, from the perspective of behavioral economics. It is worth noting that this study does not seek to oppose the strict rationality of the Consumer Theory. But, explore evidence of the influence of Behavioral Economics in decision making. For this, it sought to specifically: i) identify the socioeconomic profile of consumers; ii) to investigate the influence of positive and negative emotions when buying; iii) examine consumer behavior in situations of risk and uncertainty in buying the car. From an exploratory and descriptive research, the results confirmed that consumers are not fully rational and are influenced by behavioral factors, including using often heuristic rules of Behavioral Economics to make their decisions.