Esta pesquisa avaliou a implantação do Modelo de Excelência da Gestão em pequenas e médias empresas fornecedoras da Petrobras do Vale do ParaÃba Paulista, apresentando os resultados alcançados com a implantação, as práticas de gestão criadas a partir da adoção do modelo e algumas das principais dificuldades encontradas pelas empresas ao longo do processo de implantação. O modelo em questão tem como fundamentação teórico-metodológica os critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Selecionou-se uma amostra de empresas submetidas ao Programa de Qualificação de Fornecedores que adotaram modelo de gestão baseada na excelência. A pesquisa qualitativo-descritiva indicou que o modelo implantado contribuiu no planejamento e controle das empresas. A adoção de objetivos, metas e de indicadores melhorou o acompanhamento do desempenho e correção de desvios, reduzindo a variabilidade dos processos. Conclui-se que o Modelo de Excelência da Gestão aumentou a competitividade dessas empresas.
