O presente trabalho propõe-se a analisar como as dimensões que tipificam o ambiente organizacional, aqui entendidas como direcionadores do uso de Tecnologia de Informação (TI), influenciam na estruturação de sua governança. Para tanto, o quadro teórico apoiou-se nas relações das dimensões do uso da TI por meio de direcionadores de mercado, organizacional, do indivÃduo e de TI, bem como na visão de sua governança, baseada em estágios dos processos de decisão de TI, mapeando-os nas principais decisões crÃticas, que envolvem seus princÃpios, arquitetura, infraestrutura, investimentos e priorização, bem como aplicações de negócio. O estudo propõe um modelo teórico resultante da revisão da literatura especÃfica que, por meio da estratégia de estudo de caso, foi aplicado em entrevistas com os principais tomadores de decisão da estrutura de governança de uma instituição de educação profissional, atuante em nÃvel nacional, somado à s informações baseadas em registros internos e observação não participativa. Obteve-se que as caracterÃsticas de investimentos em TI influenciam positivamente as principais decisões sobre sua governança, por meio dos direcionadores de uso que envolvem a instituição e que estão presentes nos fatores externos que impactam as principais decisões crÃticas da área, influenciando-as, exceto à s relacionadas aos princÃpios de TI. Verificou-se também que o contexto interno não influencia diretamente todos os aspectos das decisões sobre a governança. Por fim, percebeu-se que a TI não é vista como elemento capaz de estruturar os arquétipos de governança pelo seu uso, ficando definidos pela hierarquia organizacional da instituição.
This study aims to examine how the dimensions that typify the organizational environment, here understood as drivers of the use of Information Technology (IT), influence in structuring their governance. So, the theoretical framework has relied on the relations of the IT dimensions use by market drivers, organizational, individual and IT, and in view of its governance, based on stages of decision-making IT, mapping them in the main critical decisions involving its principles, architecture, infrastructure, investment and prioritization, as well as business applications. The study has proposed a theoretical model resulting from the review of specific literature that by means of case study strategy it was applied through interviews with key decision makers of the governance structure of an institution of professional education active in the national level, coupled information based on internal records and non-participatory observation. It was found that the characteristics of IT investments have a positive influence in the key decisions on their governance, through the drivers of their use, involving the institution and that are present on the external factors that impact the major critical decisions involving the area, influencing them, except those related to the principles of IT. Also it was found that the internal context does not influence all aspects of decisions about its governance. And finally, it was noticed that information technology is not seen as an element capable of structuring the governance archetypes for its use, being defined by the institution's organizational hierarchy.
Este estudio tiene por finalidad analizar cómo las dimensiones que tipifican el clima organizacional, aquà entendidas como gestoras del uso de TecnologÃa de la Información (TI), influyen en la estructuración de su gobernanza. Para ello, el marco teórico se basó en las relaciones de las dimensiones del uso de la TI por medio de la gestión de mercado, organizacional, del individuo y de TI, asà como en la visión de su gobernanza, basada en los estadios de los procesos de decisión de TI, delimitándolos en las decisiones crÃticas más importantes que engloban sus principios, arquitectura, infraestructura, inversiones y prioridades, asà como aplicaciones de negocio. El estudio propone un modelo teórico resultante de la revisión de la literatura especÃfica que, por medio de la estrategia de estudio de caso se aplicó en entrevistas con los principales tomadores de decisión de la estructura de gobernanza de una institución de educación profesional que actúa en ámbito nacional, junto con informaciones basadas en registros internos y observación no participativa. Se observó que las caracterÃsticas de las inversiones en TI influyen positivamente en las decisiones sobre su gobernanza, por medio de los gestores de uso, comprendidos en la institución y que están presentes en los factores externos que impactan en las principales decisiones crÃticas del área, y tienen influencia sobre ellas, salvo las que se relacionan con los principios de TI.
Se constató también que el contexto interno no influye directamente en todos los aspectos de las decisiones sobre la gobernanza. Finalmente, se observó que la TI, en su uso, no se considera un elemento capaz de estructurar los arquetipos de gobernanza, sino que estos se definen por la jerarquÃa organizacional de la institución.
