Este caso para o ensino destina-se a debater os desafios associados à implementação do Balanced Scorecard (BSC) no setor público. Para ilustrar, é apresentado o cenário hipotético de Aurora do Sertão, cidade na qual o prefeito busca inovações na administração municipal. Ao longo do caso, são abordados temas como resistência à mudança, o papel do alinhamento estratégico e os desafios na gestão de recursos, situações comuns à gestão pública. A conclusão destacada é que estabelecer objetivos estratégicos, alinhar metas e indicadores, comunicar eficazmente os benefícios e envolver as partes interessadas são passos cruciais para uma administração pública inovadora.
This case for teaching aims to discuss the challenges associated with implementing the Balanced Scorecard (BSC) in the public sector. To illustrate, it presents the hypothetical scenario of Aurora do Sertão, a city where the mayor seeks innovations in municipal administration. Throughout the case, topics such as resistance to change, the role of strategic alignment, and challenges in resource management, common situations in public administration, are addressed. The highlighted conclusion is that defining strategic objectives, aligning goals and indicators, effectively communicating benefits, and involving stakeholders are crucial steps for innovative public administration.
