Em 1990, a empresa Nansen S/A – Instrumentos de Precisão deu inÃcio Ã
fabricação de medidores eletrônicos de energia elétrica, que,
diferentemente dos elétricos, minimizam a possibilidade de fraudes e de
prejuÃzos à s distribuidoras. O objetivo geral desta pesquisa foi verificar
como as mudanças tecnológicas introduzidas na Nansen influenciaram no
desenvolvimento de competências organizacionais, funcionais e
individuais. Um estudo de caso do tipo qualitativo-descritivo foi realizado
com a finalidade de coletar os dados necessários. Foram entrevistados
oito funcionários ligados às funções estratégicas. A inovação tecnológica
introduzida na Nansen desencadeou um conjunto de mudanças
organizacionais, envolvendo todas as áreas da empresa. A nova
competência organizacional seletiva identificada foi o relacionamento
comercial com os clientes. Novas competências funcionais foram
desenvolvidas, especialmente nas áreas de vendas e de suporte técnico.
Para o desenvolvimento de novas competências individuais, a Nansen
adotou uma prática de gestão de pessoas focada, principalmente, no
desenvolvimento das lideranças e do conhecimento formal.
