MELHORIAS NA DISCIPLINA DE CUSTOS IDENTIFICADAS POR MEIO DA UTILIZAÇÃO CONJUNTA DO MODELO KANO DE QUALIDADE E DA MATRIZ DE IMPORTÂNCIA E DESEMPENHO

Revista De Contabilidade E Organizações

Universidade de São Paulo - Faculade de Economia, Adm. e Contabilidade

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ISSN: 19826486

Editor Chefe: Amaury José Rezende

Início Publicação: 31/08/2007

Periodicidade: Quadrimestral

Área de Estudo: Administração

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MELHORIAS NA DISCIPLINA DE CUSTOS IDENTIFICADAS POR MEIO DA UTILIZAÇÃO CONJUNTA DO MODELO KANO DE QUALIDADE E DA MATRIZ DE IMPORTÂNCIA E DESEMPENHO

Ano: 2010 | Volume: 4 | Número: 9

Autores: Paulo Roberto da Cunha, Roberto Carlos Klann, Júlio Orestes da Silva, Jorge Eduardo Scarpin
Autor Correspondente: Paulo Roberto da Cunha | [email protected]

Palavras-chave: custos, ensino superior, atributos de qualidade, modelo kano de qualidade atrativa e obrigatÃ³ria, matriz de importÃ¢ncia e desempenho

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The purpose of this study was apply the technique of the Kano Model of Quality and Attractive Requir