Metodologias para avaliar o desempenho organizacional: revisão e proposta de uma abordagem multicritério

Ano: 2005 | Volume: 2 | Número: 3

Palavras-chave: Sistemas de avaliação, Desempenho organizacional, Abordagem multicritério

Resumo Português:

No contexto organizacional contemporâneo a busca de competitividade tem exigido das organizações preocupações permanentes com sistemas de avaliação de seu próprio desempenho. Assim sendo, as organizações lançam mão de modelos de avaliação disponíveis na literatura. Dada a importância do modelo selecionado para o processo avaliativo, faz-se necessária uma investigação sobre a natureza e o potencial das metodologias existentes. Neste sentido, e a partir de uma revisão da literatura, este trabalho, de cunho teórico, propõe a análise e comparação de alguns modelos de avaliação considerados relevantes, segundo critérios definidos pelo autor. Em um primeiro momento, este trabalho apresenta uma justificativa da seleção feita entre as metodologias disponíveis, explicitando os critérios construídos para o processo seletivo. Posteriormente, são discutidos os aspectos de uma metodologia pouco explorada no campo disciplinar de administração de empresas, a saber, a metodologia Multi-Criteria Decision Aiding – Constructivist (MCDA-C). Argumenta-se que esta metodologia tem se destacado em relação aos critérios de avaliação construídos e, conseqüentemente, em comparação com as demais metodologias discutidas. Pretende-se, assim, oferecer uma contribuição teórica para o processo de avaliação de desempenho organizacional, em consonância com o contexto atual.

Resumo Inglês:

In the present organizational context the search for competitivity has demanded from the enterprises an everlasting concern with systems of evaluation of their own performance. Thus the organizations use the paradigms of evaluation available. Due to the importance of the paradigm selected it is necessary to asses the nature and potential of the existing methodologies. Thus, starting with a review of the literature concerned, the present work, which is mainly theoretical, proposes to analyse and compare some of the most relevant models of evaluation, according to some criteria defined by its author. First the present paper justifies the selection undertaken among the methodologies available and explains the criteria used for such a choice. Then the main aspects of the Multi-Criteria Decision Aiding - Constructivist (MCDA-C), a methodology still little exploited by the area of business administration, are discussed. It is argued that this methodology stands out when compared to the other methodologies taking into account the evaluation criteria adopdet. The aim of the present work is to offer a theoretical contribution to the process of performance evaluation keeping in mind the present situation.