Modelagem de processos e o impacto no serviço do auditor enfermeiro: revisão integrativa.
Arquivos Brasileiros de Medicina Naval, v. 82, n. 1 (2021).
Modelagem de processos e o impacto no serviço do auditor enfermeiro: revisão integrativa.
Autor Correspondente: T. S. da S. Werle | [email protected]
Palavras-chave: fluxo de trabalho, auditoria de enfermagem, gestão em saúde, qualidade da assistência à saúde, workflow, nursing audit, health management, health care quality.
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
As organizações vêm buscando estratégias para aumentar a produtividade e as instituições de saúde estão incluídas nesse desafio. Na busca por eficiência e atendimento ao usuário final, diversas estratégias têm sido utilizadas, e uma delas é a modelagem de processos. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho foi analisar e estudar a aplicação de ferramentas de modelagem de processos em auditoria por enfermeiros. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura com foco na seguinte questão de pesquisa: como o mapeamento de processos tem auxiliado os serviços de saúde no trabalho de auditoria? De 5 a 29 de agosto de 2021, foi realizada a busca de artigos publicados e difundidos nas seguintes bases de dados eletrônicas: Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES; Diretório de Revistas de Acesso Aberto - DOAJ, International Health Science Literature Medline e Scientific Electronic Library Online - SciELO. Apenas trabalhos completos foram considerados para quantificar a produção da literatura pertinente. A amostra final resultou em oito artigos que derivaram duas categorias emergentes de melhoria: na gestão e nos processos de auditoria. Entende-se que o dinamismo das organizações de saúde como um todo poderia ser consideravelmente melhorado com o mapeamento dos processos de auditoria. Isso levaria a uma redução de custos, maximizando não só o desempenho financeiro, mas também a qualidade da assistência prestada.
Resumo Inglês:
Organizations have been seeking strategies to increase productivity and healthcare institutions have been included in this challenge. In the search for efficiency and service to the end user, several strategies have been used, and one of them is process modeling. In this context, the objective of this work has been to analyze and study the application of process modeling tools in auditing by nurses. This is an integrative literature review focusing on the following research question: how has the process mapping helped health services in the audit work? From August 5 to 29, 2021, a search for published papers was carried out in the following electronic databases: Journal Portal of the Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel - CAPES; Directory of Open Access Journals - DOAJ, International Health Science Literature Medline, and Scientific Electronic Library Online - SciELO. Only complete articles were considered to quantify the production of pertinent literature. The final sample resulted in eight articles that derived from two emerging categories of improvement: in the management and audit processes. It has been understood that the dynamics of health organizations as a whole could be considerably improved with the mapping of audit processes. This would lead to cost savings, maximizing not only financial performance, but also the quality of provided care.
