Esta pesquisa tem por objetivo identificar o perfil dos usuários do Arquivo Histórico de Joinville (AHJ) e suas necessidades de informação, com o intuito de contribuir com a instituição para a definição de estratégias de gestão e de planejamento de atividades com foco nos usuários. Caracterizada como uma pesquisa documental, de abordagem quali-quantitativa, os dados analisados foram extraídos de documentos administrativos do AHJ, compreendendo um período de dois anos (2016 e 2017), visando identificar o perfil dos usuários e suas maiores necessidades de informação, a partir de seus dados pessoais e dos registros dos documentos pesquisados. O perfil dos usuários do AHJ, identificado a partir das características mais frequentes entre os pesquisadores, pode-se dizer, que se trata de homens e mulheres adultos (entre 20 e 59 anos), residentes em Joinville e com formação em ensino superior. A necessidade de informação desses pesquisadores consiste em pesquisar e acessar, principalmente, jornais, clipagens e documentos iconográficos, não sendo possível identificar a necessidade de acesso aos diferentes suportes dos documentos (físico ou digital), bem como das tipologias documentais dos documentos iconográficos. Os resultados demonstram que os documentos administrativos consultados precisam ser reformulados, bem como a metodologia de registro dos pesquisadores e dos documentos pesquisados.
This research aims to identify the profile of the users of the Historical Archive of Joinville (AHJ) and its information needs, with the purpose of contributing with an institution for the definition of strategies of management and planning of activities with a focus on users. Characterized as a documental research, with a qualitative approach, the analyzed data were extracted from AHJ administrative documents, comprising a period of two years (2016 and 2017), aiming to identify the profile of users and their greater information needs, from their personal data and records of the documents searched. The profile of AHJ users, identified from the most frequent characteristics among researchers, can be said to be maleand female adults (between 20 and 59 years old), living in Joinville and trained in higher education. The need for information from these researchers consists of researching and accessing, mainly, newspapers, clipboards and iconographic documents. It is not possible to identify the need for access to different document supports (physical or digital) as well as the documentary typologies of iconographic documents. The results show that the administrative documents consulted need to be reformulated, as well as the registration methodology of the researchers and documents searched.
