Este estudo aborda a investigação sobre o serviço pet friendlyna hotelaria em Manaus. Diante disto a pesquisa tem como problemática: De que forma é trabalhado o pet friendlyem alguns hotéis de rede em Manaus? O objetivo geral do estudo é analisaro serviço pet friendlynos hotéis de rede em Manaus. Sendo os objetivos específicos: Verificar quais serviços específicos são oferecidos para este público; averiguarquais são os treinamentos específicos para trabalhar com este tipo de segmento e identificarse os hotéis pet friendlyem Manaus tem vantagem competitiva com os serviços ofertados. Quanto a forma de abordagem do estudo é qualitativa e os objetivos metodológicos são exploratórios e descritivos. No que se refere aos resultados, Manaus tem a possibilidade de evoluir o serviço pet friendly e ter um diferencial competitivo caso busque oferecer algo para o hóspede em que possa ser usufruído com os pets, além de realizar um treinamento para atender esse público.
This study investigates the pet-friendlyservice in hotels in Manaus. In view of this, the research question is: How is pet friendliness practiced in some chain hotels in Manaus? The general objective of the study is To analyze the pet-friendlyservice in chain hotels in Manaus. The specific objectives are: To check which specific services are offered to this public; To find out what specific training is provided to work with this type of segment and To identify whether pet-friendlyhotels in Manaus have a competitive advantage with the services offered. As for the methodology, the study's approach is qualitative and the methodological objectives are exploratory and descriptive. As far as the results are concerned, Manaus has the possibility of evolving its pet-friendlyservice and having a competitive edge if it tries to offer something to guests that can be enjoyed with their pets, as well as training to serve this public.
