A PERCEPÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS EMPRESAS EXPORTADORAS DA AMREC

Ano: 2014 | Volume: 4 | Número: 2

Autores: J. C. Zilli; J. Bernardino; R. J. Neto; W. Blauth

Palavras-chave: dados; informação; conhecimento; gestão do Conhecimento; capital intelectual

Resumo Português:

Com a globalização e a era da tecnologia as empresas estão cada vez mais se utilizando
do capital intelectual, que trata diretamente do conhecimento e habilidades exercitadas
pelos seus colaboradores, para atuar nas atividades relacionadas ao mercado interno ou
internacional. Diante do exposto, o presente estudo tem como objetivo identificar a percepção
dos gestores de comércio exterior perante a Gestão do Conhecimento (GC) nas empresas
exportadoras da Associação dos Municípios da Região Carbonífera (AMREC). Quanto aos
fins à pesquisa enquadrou-se como descritiva e quanto aos meios de investigação foi
classificada como bibliográfica e de campo. A amostra foi composta por 10 empresas
exportadoras que mantiveram relacionamento comercial com o mercado externo no período
de janeiro a dezembro de 2012. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário com
abordagem quantitativa para conhecer a percepção dos gestores de comercio exterior em
relação à identificação, criação, armazenagem, compartilhamento e utilização da Gestão do
Conhecimento. Percebe-se uma sinergia desfavorável por parte dos gestores e da organização
ao acompanhamento e implantação da prática de GC. Algumas barreiras como motivação e
compartilhamento, relações interpessoais, apoio da estrutura e cultura organizacional estão
presentes nas empresas. Para o desenvolvimento das atividades voltadas ao mercado
internacional essas barreiras devem ser trabalhadas em conjunto, resultando no emprego benéfico das cinco dimensões da GC: identificação, criação, armazenagem, compartilhamento
e utilização.