A PERCEPÇÃO SOBRE A ACEITAÇÃO E O AJUSTE DA TECNOLOGIA COMO DETERMINANTES DO USO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO COMO CANAL DE COMPRA

Ano: 2010 | Volume: 8 | Número: 2

Autores: Mauri Leodir Löbler, Debora Bobsin, Monize Sâmara Visentini, Kelmara Mendes Vieira

Palavras-chave: Comércio Eletrônico. Technology Acceptance Model. Task-Technology Fit. Percepção de Uso. Survey.

Resumo Português:

O objetivo deste trabalho é verificar se os fatores intenção
de uso, facilidade de uso percebida e o ajuste entre a tecnologia
e a tarefa de comprar impactam no uso efetivo da Internet
como canal de compra. Através de uma pesquisa survey
aplicada a 227 pessoas que já compraram pela Internet,
chegou-se à conclusão de que a adequação entre a tecnologia
e a tarefa explica a utilidade percebida pelos indivíduos. A
intenção de usar o canal comércio eletrônico é fortemente
explicada pela utilidade percebida e pelo ajuste da tecnologia
e a tarefa a ser executada. Os resultados reforçam a ideia de
que se aumentadas as informações que o site fornece ao usuário,
melhor ele entenderá sua utilidade, e mais fácil perceberá
a realização da compra.

Resumo Inglês:

The aim of this paper is to verify if the factors intention of use,
perceived ease-of-use and the fit between technology and buying task
impact in the effective use of the internet as a buying channel. From
a survey applied to 227 people who had already purchased from the
Internet, it was concluded that the fit between the technology and the
task explains the usefulness perceived by the individuals. The intention
to use electronic commerce is strongly explained by the perceived usefulness
and the task-technology fit to be performed. The results strengthen
the idea that if the information provided to the users by the sites is
increased, their usefulness will be better understood by the users, who
will perceive more easily the accomplishment of the purchase.