O objetivo da pesquisa é identificar os processos de gestão, os instrumentos gerenciais e a importância dada às informações gerenciais em uma entidade de base tecnológica sem fins lucrativos. Para alcançar esse objetivo, realizou-se um estudo de caso, de natureza descritiva e com abordagem qualitativa. A coleta de dados envolveu entrevistas semiestruturadas com profissionais da área de controladoria/contabilidade e gestores. Os resultados indicaram que, apesar da limitada interação com os instrumentos gerenciais descritos na literatura, a organização adota uma abordagem sólida em seus processos de gestão, com planejamento estratégico de longo prazo e centralização das estratégias pela alta gestão, além da integração entre diversos subprocessos e customização de instrumentos gerenciais para atender às suas necessidades de gestão. Ao se integrar a pesquisas anteriores, o estudo contribui para a literatura de Contabilidade Gerencial ao ampliar o entendimento sobre o uso de instrumentos gerenciais em entidades sem fins lucrativos, além de evidenciar como tais práticas frequentemente analisadas em organizações com fins lucrativos podem ser adaptadas e gerar impacto em uma entidade do terceiro setor, destacando sua aplicação na tomada de decisão e a relevância das informações nos processos de gestão.
The aim of this research is to identifythe management processes, managerial tools, and the importance attributed to managerial information in a non-profit technology-based entity. To achieve this goal, a descriptive case study with a qualitative approach was conducted. Data collection involvedsemi-structured interviews with professionals in the controlling/accounting area and managers. The results indicated that, despite the limited interaction with the managerial tools described in the literature, the organization adopts a solid approach in its management processes, with long-term strategic planning and the centralization of strategies by top management, as well as the integration of various subprocesses and the customization of managerial tools to meet its management needs. By aligning with previous research, the study contributes to the Management Accounting literature by expanding the understanding of the use of managerial tools in non-profit entities, while also highlighting how such practices, often analyzed in for-profit organizations, can be adapted and generate impact in a third-sector entity, underscoring their application in decision-making and the relevance of information in management processes.
