Proposta de Escala para Mensurar o Valor Percebido no Varejo Bancário Brasileiro
Ano: 2009 | Volume: 13 | Número: 2
Autores: João Carlos Neves de Paiva, Francisco Vidal Barbosa, Áurea Helena Puga Ribeiro Autor Correspondente: João Carlos Neves de Paiva | [email protected]
Palavras-chave: marketing de serviços, valor para o cliente, comportamento do consumidor, escala, bancos de varejo
Resumos Cadastrados
Resumo Português:
O objetivo deste estudo foi desenvolver uma escala para identificar e classificar os atributos mais
Resumo Inglês:
The aim of this study is to develop a scale in order to identify and classify the most valued attrib
