Para que os cursos de educação a distância sejam implantados é necessária a constituição de polos de apoio
presenciais. O polo de apoio presencial depende de uma estrutura fÃsica básica e sua gestão deve
compreender a administração dos recursos humanos, tecnológicos e administrativos. Porém, esta gestão é
uma atividade problemática que acaba dificultando a operacionalização das atividades do polo de apoio
presencial. Com o objetivo de identificar as dificuldades decorrentes destes problemas, foi feito um
levantamento que conta com a visão dos envolvidos na oferta de um curso de educação a distância. Como
resultado deste levantamento, é proposta a construção de uma plataforma de software que ofereça
ferramentas de controle e que permita uma maior integração entre os polos de apoio presenciais, as
instituições de ensino superior e os alunos.
Descritores: Educação a distância, Polo de apoio presencial, gestão, plataforma de software.
To install a distance education course is needed deployment of presencial support points. This presencial
support points depends of a basic physic structure and it management must compreends administration of
human, tecnologics and administratives resources. However, this management is a problematic activity, just
making more difficult the presencial support points operational activities. With objective to identify the
arising difficulties of these management problems, it was performed a survey with several people envolved
on a distance education course offered, envolving since the students until the higher education instituition.
And, like a result of these identified problems, in this paper is proposed development of a software platform that offer control tools and allows a bigger integration between the presencial support points, the higher
education instituitions and the students.
Keywords: Distance education, presencial support point, management, software platform.
