O Estágio Supervisionado é uma prática que traz benefÃcios, através da interação, para todas
as partes envolvidas – aluno, universidade e empresa. As Instituições de Educação Superior
(IES) procuram maneiras de se adequar a nova realidade do ensino superior e do setor de
serviços. Neste contexto, o marketing de relacionamento torna-se importante, pois além de se
ter serviço de qualidade é necessário ter bom relacionamento com os públicos com que as IES
e universidades se relacionam. Diante disso, este trabalho enfoca o público comunidade
empresarial (KOTLER e FOX, 1994) e o Estágio Supervisionado em Administração (ESA),
do curso de administração de uma universidade comunitária do Rio Grande do Sul. Buscou-se
conhecer como o ESA pode ser um canal de relacionamento entre universidade e comunidade
empresarial, aproximando as duas instituições. A pesquisa é de caráter exploratório e
descritivo (MALHOTRA, 2001), articulada como estudo de caso (YIN, 2001). Percebe-se que
o ESA propicia interação entre universidade e comunidade empresarial e esta interação deve
ser utilizada estrategicamente para divulgar o nome da universidade, criar uma imagem
favorável junto a comunidade, estabelecer vÃnculos de relacionamentos entre as partes, bem
como colaborar com o desenvolvimento da sociedade. Esse intercâmbio de informações,
através da troca de experiência, eleva a qualidade percebida dos cursos superiores, garante
uma formação profissional completa aos alunos e contribui com melhorias para as empresas
que cedem campo de estágio.
The Supervised Internship is a practice that has benefits, through interaction, to all parties
involved - student, university and company. The Higher Education Institutions are looking for
ways to fit the new reality of higher education and the service sector. In this context, the
relationship marketing becomes important, because besides having quality service is
necessary to have good relationship with the public with the Higher Education Institutions
and university relate. Thus, this paper focuses on the public business community (KOTLER
and FOX, 1994) and the Supervised Internship Administration of the course of administration
of a university community - UNIJUÃ. We sought to understand how the Supervised Internship
Administration can be a relationship channel between the university and business community.
The research is exploratory and descriptive, articulated as a case study (YIN, 2001), using
questionnaires as a tool for data collection (MALHOTRA, 2001). It is noticed that the
Supervised Internship Administration provides interaction between university and business
community and this interaction should be used strategically by the Higher Education
Institutions to disclose the name of the university, creating a favorable image in the
community and establish bonds of relationships between the parties. This exchange of
information, through the exchange of experience, elevates the perceived quality of courses,
ensures a complete training to students and contributes to improvements for businesses who
give training field.
