Objetiva identificar os serviços oferecidos pelas Bibliotecas Universitárias Federais através da utilização do microblog Twitter. Apresenta os conceitos de Web 2.0, Biblioteca 2.0, Twitter e Bibliotecas Universitárias (BUs). A identificação das BUs Federais que possuem Twitter foi feita através de pesquisas realizadas na ferramenta de busca Google. Foram localizadas 26 BUs Federais situadas em 12 Estados do País, sendo escolhido um Twitter por Estado para ser analisado, dentre as bibliotecas que ofereciam o recurso. Após as análises, foram obtidos dados quantitativos e qualitativos. Destaca-se que, de maneira geral os Twitters estão sendo utilizados por seus usuários de forma satisfatória, e que as BUs estão disponibilizando informações relacionadas ao marketing da instituição, à eventos, à leitura e cultura, à interação com os usuários e notícias em geral.
Aims at identifying services rendered by Federal University Libraries by means of the Twitter micro blog. Web 2.0, Library 2.0. Twitter and University Libraries (ULs) concepts are therefore presented. Federal ULs that utilize Twitter have been identified with the Google search tool. Twenty-six Federal ULs were found throughout twelve Brazilian states, and one Twitter profile per state has been selected randomly for the analysis. From analyzing each profile, quantitative and qualitative data were gathered. The study shows that, in general, such Twitter profiles are being used satisfactorily as ULs offer users information related to institutional marketing, events, reading, culture and news, as well as the user-library interaction.
