Sistemas de Informação como Apoio ao Processo Decisório: Um Estudo de seus Benefícios num Jogo de Empresas

Ano: 2012 | Volume: 3 | Número: 2

Autores: E. A. S. Gonçalves

Palavras-chave: sistema de informação, processo decisório, jogos de empresas

Resumo Português:

As informações têm um papel fundamental para a competitividade e sobrevivência das empresas, pois alimentam e realimentam os processos existentes nos diversos sistemas operantes, tanto externos quanto internos. É imprescindível lembrar que todos esses processos envolvem decisões que, geralmente, são complexas. Sendo assim, o uso de um sistema de informação pode auxiliar as organizações a processarem essas informações e torná-las úteis ao processo decisório. Para este estudo foi feito um procedimento de quaseexperimento com uma equipe participante de um jogo de empresas, técnica de aprendizagem vivencial utilizada numa disciplina da grade do curso de Administração onde a pesquisa foi realizada. O objetivo foi verificar se a utilização de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) auxilia o processo decisório no ambiente simulado. Para isso, para foram coletados dados a partir dos relatórios produzidos pelo simulador organizacional adotado, observações junto à equipe de teste e questionários estruturados; esses dados foram analisados de maneira quantitativa e qualitativamente para verificar os benefícios proporcionados pela adoção do SAD. Concluiu-se, a partir da análise dos dados coletados, que a utilização de um SAD no jogo de empresas aumenta a velocidade das tomadas de decisão, orienta os participantes quanto aos cenários e auxilia a tomada de decisão, melhorando os resultados.