Hoje, as mídias sociais são a nova forma de ativismo em comunicação de marketing digital. As empresas não são mais os donos exclusivos da relação dos consumidores com seus produtos / serviços; em vez disso, a sobrevivência das organizações depende da utilização efetiva dos meios de comunicação social. Os consumidores confiam nas outras pessoas para fornecer recomendações sobre produtos e serviços de uma forma muito ativa, e é importante saber como e porque as mídias sociais influenciam as organizações. Este estudo analisa através de uma revisão da literatura a importância do ativismo através da mídia social para comunicação de marketing digital e propõe um modelo de negócio para as estratégias de marketing de sucesso.
Today, social media is the new form of activism in digital marketing communication. Companies are no longer the exclusive owners of the relationship of consumers with their products / services; rather, the survival of organizations depends on effective use of the media. Consumers rely on other people to provide recommendations on products and services in a very active way, and it is important to know how and why social media influences organizations. This study analyzes through a literature review the importance of activism through social media for digital marketing communication and proposes a business model for successful marketing strategies.
