TQC- CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL

Ano: 2011 | Volume: 21 | Número: 1

Autores: Ana Paula de OLIVEIRA, Dirce Benedita de OLIVEIRA, Miriã Barbosa NERY, Thiago² Ferreira da SILVA,

Palavras-chave: controle, cliente, qualidade, produto.

Resumo Português:

O texto fala sobre o controle da qualidade total, como ela iniciou até suas técnicas, ele relata a
importância deste controle dentro da empresa, o cliente é o foco principal, e a sobrevivência da
empresa esta relacionada com o nível de satisfação do cliente, seu objetivo é manter a qualidade do
produto sendo que a qualidade faz com que haja uma melhora na produtividade alcançando assim
uma posição competitiva na organização, e para conseguir um bom resultado é preciso planejar,
manter e melhorar. O controle de qualidade é muito importante dentro da empresa para evitar
grandes prejuízos como desperdícios, defeitos e erros de produção.

Resumo Inglês:

The text talks about total quality control, as she started up his techniques, he relates the importance of
this control within the company, the customer is the main focus, and the company's survival is related
to the level customer satisfaction, your goal is to maint ain product quality and that quality means there
is an improvement in productivity thus achieving a competitive position in the organization, and to
achieve a good result you need to plan, maintain and improve. Quality control is very important within
the company to avoid large losses as waste, defects and errors in production.