Buscando a diferenciação em um mercado altamente competitivo, o hotel Ville La Plage, localizado em Armação dos Búzios – RJ, foi certificado em sustentabilidade pela NBR 15401 em 2009. Assim como outros programas de certificação do turismo, a NBR 15401 objetiva "reduzir os impactos ambientais negativos nos recursos naturais dos destinos turísticos pelo encorajamento à adesão por parte das empresas, pela educação dos turistas no respeito às escolhas e pelas ações para desenvolver padrões para serviços ambientalmente corretos" (OLIVEIRA, 2012). Assim, este estudo pretende descobrir as ações ambientais afirmativas realizadas pelo hotel pesquisado, que busca minimizar os danos causados por suas operações.
Seeking differentiation in a highly competitive market, Ville La Plage Hotel, located in Armação dos Búzios - RJ, got certified in sustainability in 2009 by NBR15401. Like other tourism certification programs, the objective of NBR15401 is to "reduce the negative environmental impacts on natural resources of tourist destinations by encouraging adherence by companies, the education of tourists in respecting the choices and the actions to develop standards for environmentally friendly services” (OLIVEIRA, 2012). Thus, this study aims to show the affirmative environmental actions taken by the hotel studied in its efforts to minimize the damage caused by its operations.
