A convergência tecnológica criou a possibilidade de
serviços de comunicações serem realizados baseados
em tecnologias diferentes, garantindo o mesmo uso
para usuários e melhores benefÃcios para provedores.
Desta forma, ambos os consumidores – empresariais
e residenciais – tiveram aumentadas suas escolhas
para serviços conjuntos, bem como para provedores de
serviços. A regulação existente não analisa o serviço
como um resultado, mas como um produto ou
tecnologia a ser autorizada. Baseado na literatura de
utilização e comportamento do consumidor, este artigo
descreve e discute uma estratégia de marketing usada
pelos operadores de telecomunicações, os quais tiram
vantagem da ineficiência da regulação e legislação.
Uma análise teórica do ambiente competitivo e do uso
da tecnologia conclui que benefÃcios econômicos da
convergência tecnológica ocorrem devido a quatro
fatores: progresso tecnológico; falhas na regulação;
complexidade da tecnologia; não habilidade de explorar
os benefÃcios da convergência. O mau uso destes
serviços pelos provedores de telecomunicações, tendo
em vista a convergência tecnológica e integração de
sistemas neste setor, são discutidos especificamente
no contexto dos serviços de comunicação de voz Ã
longa distância utilizando VOIP, criando propostas para
definir o melhor uso da tecnologia a fim de garantir
uma competição justa para o mercado.
Technological convergence allowed for the carrying out
of communication services, based on different
technologies, assuring the same use for users and
better benefits for providers. This way, both
entrepreneurial and residential consumers had an
increase in their choice for joint services as well as for
service providers. The existing regulation does not
analyze the service as a result, but as a product or
technology to be authorized. Based on the literature of
utilization and behavior of the consumer, this article
describes and discusses a strategy of marketing used
by communication opoerators, who take advantage
from the inefficiency of the regulation and legislation. A
theoritical analysis of the competitive environment and
use of technology points out that the economic benefits
from technological convergence go on due to four
factors: technological progress, regulation failures,
technological complexity, and lack of skill for exploring
convergence benefits. The misuse of these services by
telecommunication providers, given the technological
convergence and integration of systems in this sector,
are specifically discussed in the context of voice
communication services at a long distance, utilizing
VOIP, establishing proposals for defining the better use
of technology which may assure a fair competitiveness
for the market.
