O objetivo desta pesquisa foi verificar como se dá a utilização de um sistema de controle gerencial baseado no conceito de alavancas de controle em uma organização que utiliza esse sistema. Para se atingir o objetivo estabelecido, foi adotado o método de estudo de caso em uma grande empresa multinacional sediada no interior do estado de Goiás e que utiliza o conceito de alavancas de controle. Foram pesquisados aspectos relevantes da utilização do sistema de controle gerencial existente na organização, sendo esses aspectos evidenciados por intermédio da análise de entrevistas com a área estratégica da organização, bem como na análise estatística das respostas apresentadas no questionário estruturado aplicado aos funcionários da organização. Os resultados do trabalho confirmaram a influência da utilização do sistema de controle gerencial adotado no comportamento dos membros da organização.
The aim of this research was to verify the use of a management control system based on the concept of levers of control in an organization that uses this system. To reach the established objective, the case study method was adopted in a large multinational company based in the interior of the state of Goiás and that uses the concept of levers of control. Relevant aspects of the use of the management control system in the organization were investigated. These aspects were evidenced by the analysis of interviews with the strategic area of the organization, as well as the statistical analysis of the answers presented in the structured questionnaire applied to the organization's employees. The results of the study confirmed the influence of the use of the management control system adopted on the behavior of the members of the organization.
