O conhecimento tornou-se um fator de competitividade e diferencial entre as organizações.
Esta afirmação é indiscutÃvel, porém gerenciá-lo ainda é uma questão mal resolvida. A gestão
do conhecimento (GC) visa gerenciar o conhecimento de forma efetiva e eficaz contribuindo
para um maior crescimento da estrutura organizacional. Embora seja necessário o
gerenciamento do conhecimento, cada empresa pode definir a sua metodologia e as ferramentas que deseja utilizar. Este estudo baseia-se em um sistema complexo de informações
(fuzzy logic) com o objetivo de analisar uma ferramenta para gestão do conhecimento. Para o
desenvolvimento do mesmo, foi analisada a administração estratégica com a gestão do conhecimento, aplicado a uma empresa de prestação de serviços em comércio exterior.
The knowledge became a factor of competitiveness and differential among the organizations.
This statement is unquestionable, however to manage him it is still a subject badly solved. The Administration of the Knowledge (AK) seeks to manage the knowledge in an effective and
effective way contributing to a larger growth of the organizational structure. Although it is
necessary the administration of the knowledge, each company can define his/her methodology
and the tools that she wants to use. This study bases on a complex system of information
(fuzzy logic) with the objective of analyzing a tool for administration of the knowledge. For
the development of the same the strategic administration was analyzed with the administration
of the knowledge, applied the services rendered company in external trade.
